Communication et relations interpersonnelles

Communication - Communication et Relations Interpersonnelles

Nous découvrons tous, à un moment de notre vie, que bien communiquer ne va (vraiment) pas de soi et que ça s'apprend... Quelle chance ! Des myriades d'outils sont à notre service pour nous aider à améliorer nos relations aux autres.

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Le programme

Réflexion préalable et analyse des pratiques individuelles

Comment communique-t-on ?

Transmettre un message clair pour l'autre

Cartes du monde et cadres de référence

L’écoute active

La reformulation simple et la reformulation authentique

Savoir questionner

Faits, feedbacks, opinions, sentiments

Utiliser l’expression de ses ressentis et de ses positons (le message « je »)

La notion de reconnaissance

Inclusion, contrôle, ouverture : petit balayage des 3 notions clés de l’Elément Humain®

Les attitudes de Porter

La lecture de pensée

Les désillusions de la communication interpersonnelle qui rendent « sage » dans ses relations avec l’autre

La gestion des conflits : schémas de base du conflit

Trois outils efficaces pour prévenir et gérer les situations conflictuelles

Améliorer la qualité de ses relations humaines avec l’assertivité

Améliorer ses relations professionnelles

Mieux communiquer avec ses collègues

Mieux communiquer avec sa hiérarchie

Gérer le mécontentement et l’agressivité

Synthèse et plans d'action individuels

Les objectifs

- Etablir, dès le premier contact, des relations positives.

- Acquérir les principes de base d’une communication interpersonnelle efficace.

- Adapter sa communication à son environnement pour adopter des comportements efficaces.

- Gérer habilement les tensions et les situations difficiles.

- Bâtir des relations constructives avec l'autre.

- Accroître sa confiance en soi dans ses relations aux autres.

Infos pratiques

Durée de la formation :

- 3 à 4 jours

Niveau requis :

- Aucun

Modes de financement :

- Plan de formation - Inter

- Profils concernés :

- Tout collaborateur

Prochaines dates

Aucune session n'est prévue pour le moment concernant cette formation