Agressivité, violence et gestion du stress

Le programme

Réflexion préalable et analyse des pratiques individuelles

Violence et agressivité : connaître et comprendre

Pourquoi l’être humain agresse-t-il ?

Les comportements difficiles pour le personnel hospitalier

Les patients, les familles : types de comportements et compréhension

Le stress généré par son activité professionnelle à l’hôpital

Comment prévenir l’agressivité ?

Les outils de base de la communication à appliquer en situation d’agressivité

Gérer les situations d’agressivité et de violence : quand la tension n’a pas pu être atténuée

Gérer ses émotions et son stress en situation difficile

Récupérer après : outils de gestion du stress, en récupération puis au calme

Synthèse et plans d’action individuels et/ou collectifs

Les objectifs

- Devenir plus efficace face aux situations de communication tendue, d’agressivité et de violence rencontrées au quotidien.

- Se sentir plus confiant car muni d’outils applicables immédiatement.

- Apprendre à gérer ses émotions et son stress en situation éprouvante.